Conditions de réservation

Les conditions applicables à chaque séjour à la Villa Palmview. Lisez-les avant de confirmer : une réservation confirmée vaut acceptation.

1. Avec qui vous contractez

Les présentes conditions régissent la location de la Villa Palmview, Camí de la Fontana 39, 03730 Jávea (Xàbia), Alicante, Espagne, CIF B42687939, licence touristique VT-439839A. La personne qui réserve (le locataire principal) doit être âgée d'au moins 18 ans et répond envers nous de l'ensemble du groupe.

2. Une demande n'est pas encore une réservation

Le formulaire de ce site nous envoie une demande. Ce n'est pas une réservation et cela ne bloque aucune date. Nous vous répondons avec les disponibilités et une offre ; votre réservation n'existe qu'une fois que nous l'avons confirmée par écrit et que l'acompte est parvenu sur notre compte.

3. Paiement

• Un acompte de 25 % du prix total confirme la réservation et retire les dates du calendrier.
• Le solde est exigible au plus tard deux mois avant l'arrivée.
• À défaut de réception du solde à cette date, nous pouvons considérer la réservation comme annulée par vous, avec les conséquences prévues à l'article 4.

4. Annulation — les réservations ne sont pas remboursables

Les réservations à la Villa Palmview ne sont pas remboursables. Les sommes versées ne sont pas restituées et le solde reste dû si vous annulez, écourtez votre séjour, arrivez plus tard ou repartez plus tôt, quelle qu'en soit la raison, sans préjudice des dispositions impératives du droit de la consommation.

Nous vous recommandons donc vivement de souscrire une assurance annulation dès la réservation. Une bonne police coûte une fraction du séjour et couvre précisément les situations — maladie, décès, vol annulé — que nous ne pouvons pas couvrir.

Attention : le droit de rétractation légal de quatorze jours ne s'applique pas à une location d'hébergement pour une date déterminée. L'article 103, l), du TRLGDCU exclut expressément de ce droit les contrats à distance de services d'hébergement à date déterminée.

5. Caution

Une caution remboursable de 1 000 € est retenue pour la durée du séjour. Elle est restituée dans les sept jours suivant le départ, déduction faite, le cas échéant, du coût des dégâts, de la casse, des objets manquants ou d'un nettoyage excédant l'usage normal. Les dommages supérieurs au montant de la caution restent dus.

6. Arrivée et départ

L'arrivée se fait à partir de 16 h, le départ à 10 h. Si le calendrier le permet, les aménagements suivants peuvent être convenus à l'avance :

Ces suppléments dépendent de l'arrivée et du départ des autres hôtes et ne peuvent être confirmés que peu de temps à l'avance.

7. Règlement intérieur

• La villa accueille au maximum 28 personnes, enfants compris. Accueillir davantage de personnes, ou recevoir des visiteurs à la journée au-delà de ce nombre, n'est pas autorisé sans notre accord écrit.
• Les animaux ne sont pas admis.
• Il est interdit de fumer à l'intérieur. À l'extérieur, merci d'utiliser les cendriers mis à disposition.
• Musique et voix plus discrètes après 22 h : nous avons des voisins et la commune veille au repos nocturne.
• Pas d'enterrements de vie de garçon ou de jeune fille.

La villa est une maison privée louée à des hôtes. Pas d'enterrements de vie de garçon ou de jeune fille. Les événements tels que mariages et célébrations ne sont possibles qu'avec l'accord écrit préalable des propriétaires et aux conditions convenues à l'avance. Un manquement grave ou répété nous autorise à mettre fin au séjour sans remboursement.

8. Ce qui est inclus — et ce qui ne l'est pas

Le prix de la location comprend le ménage de fin de séjour, le linge de lit, les serviettes de bain, les serviettes de piscine et l'usage de la climatisation.

Non inclus : le chauffage de la piscine, 450 € par semaine, disponible en moyenne et basse saison. Il doit être demandé au moins une semaine à l'avance et porte l'eau à environ 26 °C.

9. Responsabilité

Nous répondons des dommages causés par notre propre faute ou négligence. Nous ne répondons ni de la perte ou du vol d'effets personnels, ni des blessures résultant d'un usage inapproprié de la piscine, du domaine ou des équipements. Les enfants doivent être surveillés en permanence, en particulier aux abords de la piscine. Le locataire principal répond des dommages causés par tout membre du groupe.

10. Force majeure

Si une circonstance totalement indépendante de notre volonté — incendie, inondation, injonction des autorités, sinistre rendant la villa inhabitable — empêche le séjour d'avoir lieu, nous vous proposerons, à votre choix, d'autres dates ou le remboursement des sommes versées. Aucune autre indemnité n'est due.

11. Réclamations

Si quelque chose ne va pas, dites-le pendant votre séjour : presque tout se règle sur place. Le formulaire officiel de réclamation (hojas de reclamación), obligatoire pour tout hébergement touristique enregistré dans la Comunitat Valenciana, est disponible sur demande dans la villa.

En tant que consommateur, vous pouvez également saisir la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana, la commission régionale d'arbitrage de la consommation, qui statue gratuitement lorsque les deux parties acceptent l'arbitrage.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol. Tout litige relève des tribunaux d'Alicante, sans préjudice du droit impératif du consommateur de saisir la juridiction de son lieu de résidence.

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Ces pages sont publiées en cinq langues. En cas de divergence d'interprétation entre les versions, le texte espagnol prévaut.