Privacybeleid
Wat we doen met de gegevens die je ons stuurt, waarom dat mag, hoe lang we ze bewaren en wat je ons op elk moment kunt vragen.
1. Wie verantwoordelijk is
Verwerkingsverantwoordelijke is Villa Palmview, CIF B42687939, Camí de la Fontana 39, 03730 Jávea (Xàbia), Alicante, Spanje — toeristische accommodatie geregistreerd bij de Comunitat Valenciana onder licentienummer VT-439839A.
Voor alles wat met dit beleid of met je gegevens te maken heeft: mail naar sales.villapalmview@gmail.com, bel +34 711 061 570 of stuur een bericht naar WhatsApp +34 711 061 570.
2. Welke gegevens we verzamelen
Afgezien van de gastenregistratie die de wet ons oplegt (zie punt 3), verzamelen we alleen wat je ons zelf geeft. Via het aanvraagformulier op deze site is dat:
- je naam;
- je e-mailadres;
- je telefoonnummer (optioneel);
- je aankomst- en vertrekdatum;
- de grootte van je gezelschap;
- het pakket dat je gekozen hebt;
- wat je zelf in het vrije berichtveld schrijft.
Neem je in plaats daarvan contact op per e-mail, telefoon of WhatsApp, dan verwerken we de gegevens uit dat gesprek. We kopen geen persoonsgegevens bij derden, we vullen ze niet aan en we maken geen profielen.
3. Wettelijk verplichte gastenregistratie
Als geregistreerde vivienda turística zijn wij op grond van het Real Decreto 933/2021 verplicht de identiteitsgegevens van elke gast vast te leggen en door te geven aan het Spaanse Ministerio del Interior via het platform SES.HOSPEDAJES.
- Doel
- Voldoen aan de wettelijke registratie- en meldplicht die op toeristische accommodaties rust.
- Rechtsgrondslag
- Wettelijke verplichting, art. 6 lid 1 c AVG, juncto het Real Decreto 933/2021.
- Gegevens
- Naam en achternaam, nummer van identiteitskaart of paspoort, geboortedatum, nationaliteit en de betaalgegevens die het besluit ons verplicht vast te leggen.
- Ontvanger
- Ministerio del Interior (platform SES.HOSPEDAJES).
- Bewaartermijn
- Drie jaar, zoals het besluit voorschrijft.
Deze gegevens geven is een wettelijke verplichting en geen keuze: zonder die gegevens mogen wij de sleutels niet overhandigen.
4. Waarom we ze verwerken, en op welke grondslag
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Je aanvraag beantwoorden, de beschikbaarheid nakijken en je een voorstel sturen | Maatregelen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden aan wie ons aanschrijft (art. 6 lid 1 b en f AVG) |
| Een huurovereenkomst sluiten en uitvoeren | Uitvoering van een overeenkomst waarbij je partij bent (art. 6 lid 1 b AVG) |
| De facturatie en boekhouding bijhouden die de wet ons oplegt | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 c AVG) |
Je bent niet verplicht je gegevens te geven, maar zonder minstens een naam, een e-mailadres en je data kunnen we een aanvraag niet beantwoorden.
5. Hoe lang we ze bewaren
Aanvraaggegevens bewaren we 24 maanden na het laatste contact met jou; daarna worden ze gewist. Waar de fiscale of boekhoudkundige wetgeving ons verplicht een document langer te bewaren — een factuur bijvoorbeeld — houden we dat document de wettelijke termijn aan en geen dag langer.
6. Wie je gegevens nog meer ziet
De website en het aanvraagformulier draaien op Netlify (Netlify Forms). Netlify treedt op als verwerker en behandelt je gegevens uitsluitend in onze opdracht en onder een verwerkersovereenkomst. Een deel van die verwerking gebeurt mede buiten de Europese Economische Ruimte. Elke doorgifte buiten de EER steunt op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en/of op het EU-US Data Privacy Framework, aangevuld met de technische maatregelen die Netlify toepast op gegevens onderweg en in opslag.
Daarnaast kunnen je gegevens gedeeld worden met onze boekhouder en, waar de wet dat eist, met de bevoegde overheidsdiensten. We verkopen je gegevens nooit en verhuren ze nooit. Advertentiemeting gebeurt alleen met jouw toestemming, zoals beschreven in punt 7.
Boekingstool (Smoobu). Beschikbaarheid, prijzen en online boekingen op deze site lopen via Smoobu GmbH (Berlijn, Duitsland), onze channel- en boekingsmanager. Boek je of vraag je een prijs via de boekingstool, dan verwerkt Smoobu de gegevens die je daar invult (naam, contactgegevens, data, groepsgrootte, betaalstatus) in onze opdracht onder een verwerkersovereenkomst; de tool zelf wordt van Smoobu’s servers geladen. Zie het privacybeleid van Smoobu.
Chat. De chat op deze site wordt beantwoord door een geautomatiseerde assistent die draait op Cloudflare Workers (Cloudflare, Inc.) en een AI-taalmodel. Je berichten worden naar die dienst gestuurd om een antwoord te maken en worden niet langer bewaard dan de aanvraag; wat je in de chat typt bereikt ons alleen als je het via het formulier “Stuur naar de eigenaars” verzendt. Vul geen betaalgegevens in de chat in.
7. Cookies, statistieken en de cookiebanner
Deze website gebruikt twee soorten hulpmiddelen: statistieken waarvoor geen toestemming nodig is, en advertentie- en gebruiksanalysetools die pas draaien nadat je ze toestaat in de cookiebanner. Je keuze kun je altijd wijzigen via “Cookievoorkeuren” in de voettekst.
Zonder toestemming: Plausible Analytics
Bezoekersstatistieken meten we met Plausible Analytics, een Europese, privacyvriendelijke tool die geen cookies gebruikt, niets op je toestel opslaat, geen persoonsgegevens of herleidbare IP-adressen verzamelt en je niet over andere websites volgt. Wat we zien is geaggregeerd: hoeveel mensen een pagina bezochten, ongeveer uit welk land en via welke pagina ze binnenkwamen. Hiervoor is geen toestemming nodig.
Alleen met jouw toestemming: Google Ads, OpenAI en Microsoft Clarity
- Google Ads-conversiemeting (Google Ireland Ltd.). Laat ons zien of een bezoek dat via een van onze advertenties begon tot een aanvraag leidde. Plaatst de cookie
_gcl_au(90 dagen) en werkt met Google’s consent mode: tot je toestaat, ontvangt Google alleen anonieme, geaggregeerde signalen. Zie het privacybeleid van Google. - OpenAI-conversiemeting (ChatGPT Ads) (OpenAI). Laat ons zien of een bezoek dat via een van onze advertenties in ChatGPT begon tot een aanvraag leidde. Plaatst de eigen cookie
__opprefen laadt pas nadat je cookies toestaat. Zie het privacybeleid van OpenAI. - Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.). Neemt geanonimiseerde sessies op (klikken, scrollen, heatmaps) zodat we zien waar de site onduidelijk is en hem kunnen verbeteren. Plaatst de cookies
_clcken_clsk(tot 12 maanden); formuliervelden en persoonsgegevens worden vóór de opname gemaskeerd. Zie de privacyverklaring van Microsoft.
De rechtsgrond voor alle drie is je toestemming (art. 6, lid 1, a AVG en art. 22.2 LSSI-CE). Weigeren verandert niets aan de werking van de site. Alle drie de aanbieders kunnen gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten; die doorgifte valt onder het EU-US Data Privacy Framework en/of de standaardcontractbepalingen.
Instagram-galerij. Als de Instagram-galerij op onze site aanstaat, wordt ze geleverd door Behold (behold.so) en komen de beelden van de contentservers van Instagram (Meta). Bij het laden ontvangen die partijen je IP-adres en basale browsergegevens; zij zijn daarvoor zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Wij plaatsen er zelf geen cookies voor. Zie behold.so/privacy en het privacybeleid van Instagram.
8. Je rechten
Op grond van de AVG kun je ons op elk moment vragen om:
- inzage — een kopie van de gegevens die we van je hebben;
- rectificatie — verbetering van wat onjuist of onvolledig is;
- wissing — verwijdering van je gegevens wanneer we ze niet meer nodig hebben;
- beperking — het bevriezen van de verwerking zolang een discussie loopt;
- overdraagbaarheid — je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat;
- bezwaar — tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang.
Eén e-mail naar sales.villapalmview@gmail.com volstaat. We antwoorden binnen een maand. Kunnen we niet vaststellen wie je bent, dan mogen we eerst om een identiteitsbewijs vragen. Het uitoefenen van deze rechten is gratis.
9. Klachten
Denk je dat we verkeerd met je gegevens omgaan, zeg het ons dan eerst — het meeste is met één bericht opgelost. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse toezichthouder, de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, of bij de toezichthouder van het land waar je woont of werkt.
10. Beveiliging
Al het verkeer van en naar deze site is versleuteld (HTTPS). De toegang tot binnengekomen aanvragen is beperkt tot de mensen die ze nodig hebben om je te antwoorden en is beveiligd met sterke, persoonlijke inloggegevens.
11. Wijzigingen
Verandert dit beleid, dan verschijnt de nieuwe versie op deze pagina met een nieuwe datum. Ingrijpende wijzigingen die gasten met een lopende boeking raken, melden we per e-mail.
Laatst bijgewerkt: 7 september 2026
Deze pagina's verschijnen in vijf talen. Bij verschil van interpretatie tussen de versies is de Spaanse tekst doorslaggevend.