Política de privacidad
Qué hacemos con los datos que nos envía, con qué legitimación, cuánto tiempo los guardamos y qué puede pedirnos en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es Villa Palmview, CIF B42687939, Camí de la Fontana 39, 03730 Jávea (Xàbia), Alicante, España — vivienda turística inscrita en el registro de la Comunitat Valenciana con el número de licencia VT-439839A.
Para cualquier cuestión relativa a esta política o a sus datos: sales.villapalmview@gmail.com, teléfono +34 711 061 570 o WhatsApp +34 711 061 570.
2. Qué datos recogemos
Salvo el registro de viajeros que la ley nos impone (véase el apartado 3), solo recogemos lo que usted mismo nos facilita. A través del formulario de consulta de esta web:
- su nombre;
- su dirección de correo electrónico;
- su teléfono (opcional);
- las fechas de llegada y de salida;
- el tamaño del grupo;
- el paquete elegido;
- lo que escriba en el campo libre de mensaje.
Si prefiere escribirnos por correo, llamarnos o contactarnos por WhatsApp, tratamos los datos contenidos en esa conversación. No compramos datos personales a terceros, no los enriquecemos y no elaboramos perfiles.
3. Registro de viajeros exigido por la ley
Como vivienda turística inscrita en el registro, el Real Decreto 933/2021 nos obliga a recoger los datos de identidad de todos los huéspedes y a comunicarlos al Ministerio del Interior a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES.
- Finalidad
- Cumplir la obligación legal de registro y comunicación de viajeros que recae sobre los alojamientos turísticos.
- Base jurídica
- Cumplimiento de una obligación legal, art. 6.1 c RGPD, en relación con el Real Decreto 933/2021.
- Datos tratados
- Nombre y apellidos, número del documento de identidad o del pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad y los datos de pago que el real decreto obliga a registrar.
- Destinatario
- Ministerio del Interior (plataforma SES.HOSPEDAJES).
- Conservación
- Tres años, según prevé el real decreto.
Facilitar estos datos es una obligación legal y no una opción: sin ellos no podemos entregar las llaves.
4. Finalidad y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a su consulta, comprobar la disponibilidad y enviarle un presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición suya e interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1 b y 6.1 f RGPD) |
| Formalizar y ejecutar el contrato de alquiler | Ejecución de un contrato en el que usted es parte (art. 6.1 b RGPD) |
| Llevar la facturación y la contabilidad que la ley nos exige | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1 c RGPD) |
Facilitar sus datos no es una obligación legal, pero sin al menos un nombre, un correo electrónico y unas fechas no podemos responder a una consulta.
5. Plazo de conservación
Los datos de una consulta se conservan 24 meses desde el último contacto y después se suprimen. Cuando la normativa fiscal o contable nos obliga a conservar un documento durante más tiempo — una factura, por ejemplo — lo conservamos durante el plazo legal y ni un día más.
6. Destinatarios
La web y su formulario funcionan sobre Netlify (Netlify Forms), que actúa como encargado del tratamiento y trata sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y al amparo de un contrato de encargo. Parte de ese tratamiento se realiza también fuera del Espacio Económico Europeo. Toda transferencia fuera del EEE se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o en el EU-US Data Privacy Framework, complementadas con las medidas técnicas que Netlify aplica a los datos en tránsito y en reposo.
Además, sus datos pueden comunicarse a nuestra asesoría contable y, cuando la ley lo exija, a las administraciones competentes. Nunca vendemos sus datos ni los alquilamos. La medición publicitaria solo se realiza con su consentimiento, como se describe en el punto 7.
Herramienta de reserva (Smoobu). La disponibilidad, los precios y las reservas en línea de este sitio se gestionan a través de Smoobu GmbH (Berlín, Alemania), nuestro gestor de canales y reservas. Si reserva o solicita un presupuesto mediante la herramienta de reserva, los datos que introduzca en ella (nombre, datos de contacto, fechas, tamaño del grupo, estado del pago) los trata Smoobu por cuenta nuestra en virtud de un contrato de encargado del tratamiento; la propia herramienta se carga desde los servidores de Smoobu. Véase la política de privacidad de Smoobu.
Chat. El chat de este sitio lo responde un asistente automatizado que funciona sobre Cloudflare Workers (Cloudflare, Inc.) y un modelo de lenguaje de IA. Sus mensajes se envían a ese servicio para generar una respuesta y no se conservan más allá de la solicitud; lo que escriba en el chat solo nos llega si lo envía mediante el formulario «Enviar a los propietarios». No introduzca datos de pago en el chat.
7. Cookies, estadísticas y banner de cookies
Este sitio utiliza dos tipos de herramientas: estadísticas que no requieren consentimiento, y herramientas publicitarias y de análisis de uso que solo se activan después de que usted las permita en el banner de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento en «Preferencias de cookies», en el pie de página.
Sin consentimiento: Plausible Analytics
Las estadísticas de visitas se miden con Plausible Analytics, una herramienta europea respetuosa con la privacidad que no usa cookies, no almacena nada en su dispositivo, no recoge datos personales ni direcciones IP rastreables y no le sigue por otros sitios web. Solo vemos datos agregados: cuántas personas visitaron una página, aproximadamente desde qué país y desde qué página llegaron. No se requiere consentimiento.
Solo con su consentimiento: Google Ads, OpenAI y Microsoft Clarity
- Medición de conversiones de Google Ads (Google Ireland Ltd.). Nos permite saber si una visita iniciada desde uno de nuestros anuncios dio lugar a una solicitud de reserva. Instala la cookie
_gcl_au(90 días) y usa el modo de consentimiento de Google: hasta que usted lo permita, Google solo recibe señales anónimas y agregadas. Véase la política de privacidad de Google. - Medición de conversiones de OpenAI (ChatGPT Ads) (OpenAI). Nos muestra si una visita iniciada desde uno de nuestros anuncios en ChatGPT terminó en una solicitud. Instala la cookie propia
__opprefy solo se carga después de su consentimiento. Véase la política de privacidad de OpenAI. - Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.). Graba sesiones anonimizadas (clics, desplazamiento, mapas de calor) para que veamos dónde el sitio resulta confuso y podamos mejorarlo. Instala las cookies
_clcky_clsk(hasta 12 meses); los campos de formulario y los datos personales se enmascaran antes de la grabación. Véase la declaración de privacidad de Microsoft.
La base jurídica de las tres es su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Rechazarlas no cambia nada en el funcionamiento del sitio. Los tres proveedores pueden transferir datos a Estados Unidos; esas transferencias están amparadas por el EU-US Data Privacy Framework y/o las cláusulas contractuales tipo.
Galería de Instagram. Si la galería de Instagram de nuestro sitio está activada, la sirve Behold (behold.so) y las imágenes proceden de los servidores de contenido de Instagram (Meta). Al cargarla, esas partes reciben su dirección IP y datos básicos del navegador; son responsables del tratamiento independientes. Nosotros no instalamos cookies propias para ello. Véase behold.so/privacy y la política de privacidad de Instagram.
8. Sus derechos
Conforme al RGPD, puede solicitarnos en cualquier momento:
- acceso — una copia de los datos que tenemos sobre usted;
- rectificación — la corrección de lo inexacto o incompleto;
- supresión — la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios;
- limitación — la congelación del tratamiento mientras se resuelve una discrepancia;
- portabilidad — sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica;
- oposición — al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
Basta con un correo a sales.villapalmview@gmail.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si no podemos verificar su identidad, podremos solicitarle un documento acreditativo antes de actuar. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
9. Reclamaciones
Si considera que tratamos mal sus datos, díganoslo primero a nosotros: casi todo se resuelve con un mensaje. Tiene además derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, o ante la autoridad de control del país en el que resida o trabaje.
10. Seguridad
Todo el tráfico desde y hacia esta web está cifrado (HTTPS). El acceso a las consultas recibidas se limita a las personas que las necesitan para responderle y está protegido con credenciales individuales y robustas.
11. Modificaciones
Si esta política cambia, la nueva versión aparecerá en esta página con una fecha nueva. Los cambios sustanciales que afecten a clientes con una reserva en curso se comunicarán por correo electrónico.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
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